第三方服务是企业网站建设必不可少的,第三方服务包含服务器托管、通信管理、支付网关等。第三方服务可能会遇到一些问题,比如虚拟主机出现了问题,或者远程托管的购物车拒绝订单。尽管这不是您的问题,但会影响您网站的用户体验,让您的网站流失大量的客户。当第三方服务出现问题时如何处理呢?伍佰亿小编为您分享下处理第三方服务问题的技巧。
当第三方服务出现问题时如何做呢?
1、不要惊慌
发现第三方服务出现问题,您尽量保持冷静,尤其在与你的客户讨论这个问题时。 如果你慌了,很有可能有同样的感觉。
2、联系供应商
确定到底发生了什么问题,快速的联系第三方,详细明白地向他们说明您遇到的问题。
3、限定时间
这不一个您可以直接处理问题,您也很难确切地知道接下来会发生什么,因此一定要给第三方限定一个解决时间,比如一小时,时间越长对您造成的损失会越大。
4、定期检查
问题解决之后,为了防止再次出现问题,你可以要求第三方服务商对您的第三方服务进行定期检查,并把检查结果发给你,更好地保护您和您客户的利益。
另外要注意,如果您的第三方服务商出现了两次问题,要请求退款,寻找一个更好的第三方服务商。