随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢?答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情，只有充分把握了客户的需求，在细节让做足工夫，才能留住潜在的客户，让客户“爱”上你。
网站首页：让客户对你“一见钟情”。一桩成功的生意旺旺是从客户的第一次会面开始的，衣着、发型、表情、声音......每一个细节都会影响客户对企业的印象。
网站目标：与客户找到“共同的话题”。要让客户产生好感，就要找到与客户的共同话题，网站栏的规划要围绕客户需求来设置，要让客户感兴趣。
第一，栏目命名要清晰、易懂。有些企业喜欢给栏目起些新颖个性的名字，有创意好的，但千万不要与企业的信息不相关，以免产生负面效果；第二，栏目结构要层级分明，最好不要超过3层；第三，导航条的位置要明显，统一，让客户点击进入栏目一目了然。
千篇一律的网站内容是无法打动客户的，要让客户进一步产生兴趣，就要对网站内容进行精心包装，试着以对朋友交谈的方式来介绍公司和产品，与客户产生互动效果。网站的介绍要尽量浅显和生动，避免枯燥，甚至晦涩。
互动沟通：学会倾听客户的声音。要让客户爱上你，不因要靠魅力来征服客户，还要懂得倾听和理解，消除客户的顾虑以后，离客户爱上你就不远了。网站与传统媒体最大的不同，就在于它的互动性，客户不紧可以看到产品服务的介绍，还可以与企业进行直接沟通了解详情。
体贴与关注：客户跟进与维护。多数企业网站有浏览量而没有转化为销量的最终瓶颈在于客户浏览的你的产品和服务，并与企业进行了沟通，但是并没有马上决策，而是变成了“潜在客户”。网站应利用客户留下的电话等信息，定期给客户发送最新的产品服务资料，或在节假日发送节日问候，让客户倍感亲切。
网站同样要“以人为本”，对于每一个在网站留下资料的客户，坚持着体贴与关心，最终，这些“潜在客户”也会被征服。
