互联网的神话正在演绎，BATJ等互联网企业伴随网络的发展成为业界翘楚，但是作为传统行业的企业该如何开展网络营销呢？

提及网络营销更多的人想到的是网络销售，也就是电子商务。目前，电子商务的发展趋于成熟，传统企业不管是自有电商团队，还是外包运营，搭建网络销售平台这个层面基本都么有什么问题，而更多的时候问题还是存在于企业产品宣传本身。网络销售改变的只是一个销售的渠道，并没有改变产品本身，消费者对产品本身的认知和信任来自于哪里呢？

传统企业的网络营销之路重在网络推广，通过网络宣传聚集潜在用户，用户认可企业的品牌和产品，才会选择它。不管企业是完全的电子商务销售模式，还是通过线上的咨询，把客户转到线下来体验成交，还是传统的销售模式，在网络营销的驱动下都会受益。

**步品牌铺垫——网络口碑

你有任何问题，都可以百度一下。搜索引擎在互联网人群中的应用频率极高，当看到一个新的品牌，或者在选购某种商品的时候，必然会对网络品牌的名词进行搜索查看，如果这一步客户看到的是一些好的评价，企业发布的相关新闻报道，则客户选购本商品也比较放心，假如什么都没找到，或者有一些不良的评价，结果可想而知。所以，做网络品牌推广**步做好网络口碑，把客户容易关注的问题做成知识问答，把品牌名字和产品名词做成百科名词，企业形象性新闻发布五篇以上，当然新闻在选题的时候有些技巧，如果选择问题不当、话题不合适，则不能做好品牌铺垫的**步，以后的工作也就比较被动。

**步品牌推广——网络推广

在网络上树立品牌，网络推广是****的。**步做好了网络口碑，**步品牌推广要加大马力，让足够多的人认识我们的品牌，引导他们去网上搜索，有了**步的铺垫，他们看了网上的信息之后选购的可能性非常大，即使没有买也留下了深刻的印象，很有可能将来会买或者介绍朋友来买，网络推广即可以推广品牌，又可以促进销售。

一般来说，网络推广包括广告推广和公关推广。

第三步品牌形象——产品与服务

品牌推的很好，产品也卖了不少，企业不能在这个时候太高兴，因为事情还没有做完，我们做品牌做形象，还有一个重要的量方面还是产品和服务，产品不好客户不满意，推广再好也解决不了根本问题，只有研究好用户的需求，挖掘需求点研发新产品。再一个就是要有一个完善的服务体系，这个跟产品是对应的，产品再好也有可能出现几个有问题的，我们及时给客户解决，让客户满意，形象自然就有了。反过来说，前两步都做的很好，产品也好，服务体系出了岔子，损坏的是企业的品牌形象。

第四步品牌维护——网络公关

企业的商品卖出去之后，本应该是售后部门与客户再交流，如果产品出了什么状况，售后部门是根据规则来处理。当企业遇到危机的时候，这个问题就不能按售后的规则来处理了，需要考虑市场和品牌。大家都知道满意的客户是的推销员，那么大家也可以推理出，不满意的客户就成了品牌发展的障碍。

不满意的客户，如果在网络上发泄情绪，则很容易形成网络危机公关，这个需要企业品牌部的人来具体处理了。事实上，企业做大了难免有个不满意的客户，有的是竞争对手在搞怪，防范的办法需要企业做好日常公关，平时在企业推广的过程中，把企业的良性信息不间断地在网上推广，防止不良信息泛滥。

中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里”，非常适合用在网络品牌方面，企业可能做很多工作，为了提升客户满意度，看到成效很难，但是如果有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。这就需要企业做好日常公关和舆情防护，及时发现问题且把其扼杀在摇篮之中。